正确答案: CE

自愿原则 民主说服原则

题目：劳动争议调解应遵循的原则有()。

解析：本题考查劳动争议调解的原则。调解企业劳动争议必须遵循自愿原则和民主说服原则。参见教材P207。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]绩效就其范围而言，不包括()

政府的绩效

企业领导的绩效

解析：本题考查绩效的概念。绩效就其范围而言，可以分为企业的绩效、部门的绩效和员工个人的绩效三种。参见教材P185。

[单选题]某商场根据过去的经验，在一年中每增加500万元的销售额，需增加30人，预计一年后销售额将增加1500万元，如果管理人员、销售人员和后勤服务人员的比例是1：6：2，则新增加的人员中，管理人员应为（）人。

10

解析：首先要计算新增加的人员，题目已知“每增加500万元的销售额，需增加30人”，且“预计一年后销售额将增加1500万元”，所以可得新增加人员1500÷500×30=90人。再计算分配比率，90/（1+6+2）=10人。则管理人员为1×10=10人。

[多选题]企业内部招聘的形式主要有（）。

晋升

职位轮换

解析：企业员工内部招聘的形式主要有内部晋升和职位转换。选项CDE是外部招聘的形式。

[多选题]运用德尔菲法对企业人力资源需求进行预测时，专家可以是（）。

企业基层管理人员

企业有经验的员工

企业中高层管理人员

企业外的专家学者

解析：德尔菲法是由有经验的专家依赖自己的知识、经验和分析判断能力，对企业的人力资源管理需求进行直觉判断与预测。专家可以是来自基层的管理人员或有经验的员工，也可以是中高层管理者；既可以是企业内部的，也可以是企业外请的。