[单选题]用户要求在查询国内特快专递邮件时提供收件人签收情况复印材料，应按件收取特殊查询费（）。

正确答案 ：B

B、3元

[单选题]山西省简称晋省会城市设在（）。

正确答案 ：D

D、太原

[多选题]邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，主要是受（）等情况的影响，并以种种特殊形式和规律表现出来。

正确答案 ：ABCD

A、自身情况

B、周围环境

C、邮政服务态度

D、邮政服务质量

[单选题]国际挂号费资费标准：每件（）资费。

正确答案 ：B

8元

[单选题]从温州寄往乌鲁木齐的EMS，重1150克，保价500元，邮件资费为（）。

正确答案 ：C

59元

[单选题]下列物品邮寄时，其封装要求：要先装入密封的容器内再装箱，箱内四周空隙地方，充分填塞柔软吸水的物料。（）

正确答案 ：C

眼药水

[单选题]《光明日报》报刊代号（）。

正确答案 ：D

1—16

[多选题]下列关于限重说法正确的是（）。

正确答案 ：ABCD

印刷品35千克

普通包裹35千克

快递包裹40千克

脆弱包裹10千克

[多选题]下列哪些物品是妨害公共卫生的物品（）。

正确答案 ：ABCD

尸骨

动物器官

动物肢体

未经药制的兽骨

[多选题]（）是邮政格式条款。

正确答案 ：BC

B、包裹详情单

C、EMS详情单

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