正确答案: C

真实瞬间

题目：服务营销的核心问题是管理（）

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[单选题]平行细分的条件（）

C、单指标细分法

[单选题]服务市场细分和目标市场定位的过程除了和产品市场细分相同的步骤以外，还应包括一个重要的步骤，即（）。

确保细分市场内顾客之间的相容性

[单选题]服务的最大局限在于（）

无形性

[单选题]农电管理中“四到户”的具体内容是：销售到户、抄表到户、收费到户、（）。

服务到户

[单选题]下列不属于顾客导向的服务承诺特征的是（）

完全性