正确答案:

题目：（）是政府依法对企业市场活动的直接干预。

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[单选题]处理投诉的总原则是（）。

先处理感情，后处理事件

[单选题]当从专业角度提出了相应解决方案，但客户还是不满意，此时最好说（）。

那你希望我们怎么做

[单选题]（）针对不完全了解产品和服务就投诉的客户，适用于受理客户投诉、与客户协商解决方案的情况。

3F法