[单选题]邮政企业在相关单证上事先印好的有关说明、规范双方权利义务的业务单式应当是一种（）。

正确答案 ：A

A、格式条款

[单选题]最早的国际集邮展览于（）在奥地利维也纳举行。

正确答案 ：

[多选题]语言艺术是营销员用来说服客户的主要手段，每一次营销过程都要使用（）等多种语言技巧。

正确答案 ：ABCD

A、倾听

B、行为语言

C、陈述

D、提问

[多选题]清代邮票分为（）。

正确答案 ：AB

A、海关邮政邮票

B、国家邮政邮票

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