[多选题]信息通信包括（ ）。

正确答案 ：ABC

有线通信

无线通信

卫星通信

解析：本题考查通信业内涵的变化。信息通信包括有线通信、无线通信、卫星通信和其他通信网络及通信方式，所有基于这些网络并以提供相应通信服务为主业的企业都包括在该行业范围之内。

[单选题]对电信（ ）进行监督管理是政府维护消费者权益的具体表现。

正确答案 ：B

服务质量

解析：本题考查电信服务质量管制。对电信服务质量进行监督管理是政府维护消费者权益的具体表现。

[多选题]项目费用管理中成本控制的三个参数包括（ ）。

正确答案 ：ACE

计划值

实际成本

挣值

解析：本题考查项目费用管理。项目费用管理中成本控制的三个参数包括计划值、实际成本和挣值。

[单选题]管制机构要求主导电信运营商分拆网络元素、基于成本为非绑定网络元素定价的目的是( )。

正确答案 ：D

促进竞争

解析：本题考查非绑定网络元素的目的。促进竞争是管制机构要求主导电信运营商分拆网络元素、基于成本为非绑定网络元素定价的目的而制定的。

[单选题]某通信公司为了在竞争中留住顾客，推出了积分回馈策略。消费者利用积分可以兑换互联网上网时间、网络游戏、小礼品等。这种积分回馈策略属于关系营销的( )策略。

正确答案 ：A

财务联系

解析：本题考查的是关系营销的策略。财务联系策略属于第一层次的策略。这种策略是企业让渡适当的财务收益给顾客，增加顾客价值，从而起到提高顾客满意度和增进顾客关系的目的。常用的手段有批量价格和老顾客优惠等。

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