正确答案: ABCDE

服务 硬件 软件 流程性材料 上述四类的组合

题目：产品的类别有（）。

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[多选题]下列各项中，属于行业生命周期的有()

成长期

成熟期

衰退期

解析：行业生命周期分为四个阶段，分别是起步期、成长期、成熟期、衰退期。此处要注意与第七章产品生命周期相区别。产品生命周期也分为四个阶段：引入期、成长期、成熟期、衰退期。注意区别，例如家电行业和彩电产品。【该题针对“行业生命周期”知识点进行考核】

[多选题]下列关于组织结构与组织设计的说法中不正确的有（）

组织设计通过管理行为实现共同目标

组织结构是一个比组织设计更宽泛的概念，包括组织的构建模块和协调机制的配置

集权或分权式的组织设计要求在实施战略时必须采用相同的方法

解析：组织结构通过管理行为实现共同目标，因而适当的组织结构对战略的有效实施起着关键作用，所以选项A的说法不正确；组织设计是一个比组织结构更宽泛的概念，包括组织的构建模块和协调机制的配置，所以选项B的说法不正确；集权或分权的组织设计允许在实施战略时采用不同的方法，所以选项C的说法不正确。【该题针对“组织结构与战略的关系”知识点进行考核】

[单选题]在下列表述中，属于企业内部操作风险的是（）。

企业的运营越来越依赖于基础设施、电话、交通系统和能源供应商

解析：选项A属于操作风险；选项B属于财务风险；选项C、D属于运营风险。

[多选题]下列各项中，属于战略管理包含的关键要素有（）。