正确答案: B

B、整改意见、处理结果

题目：在填写宾客投诉记录表时，服务员要把所有的投诉情况，记录在宾客投诉记录表中，其中一定要把（）详细写清楚。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]饭店若要加宽管理跨度，就要同时（）。

加强员工培训

[单选题]空房是属于简单清扫的房间，因此不必每天做（）工作。

消毒卫生

[单选题]残障宾客在住店期间，需要得到服务员特别（）和适时提供帮助。

[单选题]饭店规定夜班服务人员每隔（）到服务中心集合一次，汇报所属楼层的情况。

A、30分钟

[多选题]客人投诉的意义有：（）

改善宾客关系

提高管理水平

提高服务质量

发现饭店存在的问题