正确答案: A

店长或运营经理

题目：前台帮助VIP客人办理完入住手续后，由哪位员工负责引领VIP进入事先预留房间（）？

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学习资料的答案和解析：

[多选题]4R系统的步骤包括（）。

A、结果定义

B、确认责任

C、节点跟踪

D、及时奖惩

[多选题]团队的三个条件是（）。

A、自主性

B、思考性

C、合作性

[单选题]根据下列《在店客人余额表二》的信息显示，需要在当天进行催缴预付款的是哪个房间（）？

315房间：房金：239；预付款：400；预授额：0；总余额为：-161.00

[单选题]在前台夜审工作中，员工对退房单据的审核要点掌握有误的是哪项（）？

凡是协议客人退房的账单都须附有预定传真和《散客预订单》

[单选题]以下所列选项中，不属于硬件类备案的是哪项（）？

因地方性法律法规或政策要求，阶段性改变如家服务流程的项目