[单选题]做好谈话计划的第一步是（）

正确答案 ：

解析：做好谈话计划的第一步是确定谈话主题。

[单选题]用来检查质量波动是否处于控制状态的画有控制界限的目表是（）

正确答案 ：

[单选题]运用统计分析方法，以结果出发，首先找出影响质量问题的大原因，然后再从影响质量的大原因中找出中原因，再进一步找出影响质量的小原因……以此类推，步步深入，一直找到能够采取改进措施为止，这种质量评价统计方法是（）

正确答案 ：D

因果分析图

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