[单选题]采用（）的方法拓展新客户，更有利于拓展个人高端客户。

正确答案 ：A

A．参与各类高层次社会活动

[单选题]让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现状的提问方式叫做（）提问。

正确答案 ：C

C．开放式

[单选题]让客户针对某个主题在限制选择中明确回答的提问方式叫做（）提问。

正确答案 ：A

A．封闭式

[单选题]运用对比化营销技巧，将各种产品带给客户的“好处”进行对比，让客户感受到银行不仅在宣传产品，更是在关注（）

正确答案 ：C

C．客户需求

[多选题]以下所述，属于个人客户经理开发现有客户方式和渠道的有（

正确答案 ：ABC

A．通过个人优质客户管理系统（PCRM）识别客户

B．通过客户交易行为发掘客户

C．通过与客户直接接触了解客户

[多选题]以下所述，属于个人客户经理拓展新客户方式和渠道的有（）

正确答案 ：ABCD

A．现有客户推荐

B．参与各类高层次社会活动

C．从系统内其他部门的客户中发掘新客户

D．举办有针对性的活动识别、发现新客户

[多选题]个人客户经理在对客户表示认同或赞美之后，若想表明自己的看法，较为恰当的语言表达是（）

正确答案 ：CD

C．“是的，我明白您的意思，我想补充说明的是……”

D．“是的，我很同意您的说法，同时我要提醒您的是……”

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