[单选题]老李夫妇的女儿为备考音乐学院，每晚8~10点在家练琴。楼下老张夫妇不堪其扰，多次与老李夫妇沟通遭拒，两家关系紧张。社区居委会调解委员会的陈阿姨得知情况后，主动调解。下列关于调解两家矛盾的说法，正确的是（）。

正确答案 ：B

陈阿姨无须征求两家意见，可直接调解

解析：主动调解。

[多选题]根据《信访条例》，下列情形中，属于县级以上人民政府信访工作机构应当及时督办，并向处理信访事项的有关行政机关提出改进建议的情形有（）。

正确答案 ：ABCD

无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的

未按规定反馈信访事项办理结果的

未按规定程序办理信访事项的

办理信访事项推诿、敷衍、拖延的

解析：信访事项的督办。

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