正确答案: ABCD

客栈 大饭店 近代商业饭店 现代新型饭店

题目：世界饭店业的成长轨迹，分别是（）时期。

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[单选题]下列不属于无形产品质量的是（）。

服务环境

[多选题]饭店经营计划包括（）。

销售计划

市场营销计划