正确答案: C

客户还不想放弃农行

题目：投诉处理前心态调整的方法有以下几种：客户找不到替代产品和服务或还没打算找，（）客户觉得可以得到补偿、投诉处理是争取销售的机会。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]客户满意的横向层面包括（）。

理念满意

行为满意

视觉满意

[单选题]当客户只有一个期望值无法满足时，（）不是我们应对的技巧

与客户据理力争