[多选题]以下()属于保证收益理财计划。

正确答案 ：AE

某银行“稳健收益型美元理财计划”，期限为3个月，规定在提前终止日或理财到期日按照年收益5.15%向投资者支付的理财收益

有一个预计最高收益4.5%的人民币结构理财产品，该产品本金为人民币，收益以美元支付，其收益与国际市场上黄金价格区间挂钩，客户在保证本金最低收益的基础上，有可能获得最高收益，最高收益可达到4.5%，最低为0.72%

解析：保证收益理财计划是指商业银行按照约定条件向客户承诺支付固定收益。A述项中银行承诺支付5.5%的收益。E选项中银行承诺保证本金最低收益的基础。因此，A和E正确。

[单选题]在我国，对稿费所得征收个人所得税的实际税率是（）。

正确答案 ：A

14%

[多选题]银行业从业人员在遇到客户投诉时，需遵循以下原则：（）

正确答案 ：ABCDE

坚持客户至上原则，不轻慢任何投诉与建议，即使投诉与建议难以成立

对明显的交易处理上的错误，应在遵循交易处理原则的基础上，及时采取补救措施

如果投诉反馈时限内无法拿出最终处理意见，应告知客户

如所在机构有明确的投诉反馈时限，应在不超过该时限内答复客户

如所在机构没有明确的投诉反馈时限，应向客户口头承诺时限及反馈

[多选题]下列是理财人员与客户沟通时可以运用的开放性问题的是（）。

正确答案 ：ABCD

您的富裕资金是怎么运用的

您认为哪家银行的服务是最好的

您的未来发展情况如何

您目前在个人财富管理中遇到的突出问题有哪些

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