正确答案: ABCDE

A、顾客服务条例的书面说明 B、客户得到的书面陈述 C、组织结构 D、系统柔性 E、技术服务

题目：销售物流客户服务交易前要素主要包括（）。

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[多选题]QCDS原则是指（）并重的原则。

质量

成本

交付

服务