正确答案: A
正确
题目:客户服务做得好不好,必须要看目标是否达成()
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学习资料的答案和解析:
[单选题]在客户资料库的体现形式中,()是有关公司客户情况的综合记录
A、客户名册
[单选题]经营分析步骤正确的是()
D、观察经营环境;询问经营效果;挖掘经营机会
[多选题]解客户需求的途径有()
A、利用动销台账获取零售客户需求信息
C、通过零售客户提报的形式获取需求
D、开展零售客户调查
[多选题]有的零售客户为抢夺客源,一再压缩自己的利润空间,这种博弈,损人损己,不可取的理由有()
B、零售客户擅自降价,必将导致卷烟市场价格的普遍下降,最终在微利或无利空间达成平衡
C、随意调动价格会有损自身信誉
D、随着烟草法规的不断健全,烟草市场秩序逐步规范