[多选题]个人客户经理不得持有（）

正确答案 ：ABCD

A、银行现金

B、会计专用印章

C、空白重要凭证

D、ATM钥匙和密码

[多选题]个人客户不得与个人客户（）

正确答案 ：BC

B、建立个人委托关系

C、建立股票委托买卖关系

[多选题]以下关于客户异议的说法正确的有（）

正确答案 ：ACD

A、客户异议是在销售过程中的任何一个举动，没有得到客户的认可，客户提出质疑或异议

C、编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法

D、处理异议的关键在于：刚开始对异议做出反应时，要让客户知道你关切且想多听听他的意见

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