[单选题]在物业管理投诉处理的程序中，处于调查分析投诉原因和提出解决投诉的方案之间的程序是（）。

正确答案 ：C

确定处理责任人

[单选题]下列属于面谈问卷式优点的是（）。

正确答案 ：D

可以深入征询意见，获得额外的信息

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