正确答案:

题目：客服中心的主动营销体现在（）和（）两个方面。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]以下关于同理心的说法正确的是（）。

[单选题]以下哪一项不是商务领航通信版Ta方案的卖点（）

高折扣的增值业务优惠

[多选题]钱先生家中使用了e8业务，使用协议未到期，因近期要搬家，故要求办理固话、宽带拆机。请问营业员怎么做比较合适？（）

推荐客户使用移机不改号

告诉客户搬家后还是要装电话，换电话号码会带来诸多不便

[多选题]明确的需求是指客户主动表达出来的要解决他们问题的愿望，请指出下列哪些属于明确的需求（）。

“我想要提高上网的速度”

“我听说有个电话等待时能听音乐的业务”

“我对固定电话和小灵通能一起响的业务有兴趣”

“有没有比较适合我的套餐&rdquo

[多选题]当客户有事外出时，为了避免漏接电话，客户可使用以下哪些业务（）

转移呼叫

来电显示