正确答案: C

提供一对一个性化服务

题目：要真正留住客户的方法是（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）是存货可得性指标（）

缺货频率

[单选题]配送中心的管理应以（）为中心（）

顾客服务水平

[单选题]客户关系管理的目的就是要使客户，按（）的方式演变（）

潜在客户-顾客-常客-忠诚客户

[多选题]根据对公司的价值，客户分为（）

一般客户

潜力客户

关键客户

[多选题]物流管理系统划分为（）

物流作业管理层

物流执行管理层

物流职能管理层

物流决策管理层

[多选题]物流信息管理的功能结构分为（）

操作层

决策层

[多选题]从企业内部作业考察，将所有物流的功能与经营活动结合起来，形成了企业内部物流的一体化，建造了企业物流运行的平台，这里所说的物流运行平台包括（）

供应物流

生产物流

销售物流

[多选题]保持或提高物流服务质量的关键是对物流活动进行衡量，物流基本服务的重要性衡量变量有（）

延交订货数

已取消的订货数

装运短缺数

货损索赔数