• [多选题]接听、拨打电话的基本技巧有哪些？（）
  • 正确答案 ：ABCD

  • 电话机旁应备记事本和笔

    先整理电话内容，后拨电话

    注意自己的语速和语调

    不要使用简略语、专用语


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