[单选题]关于物业服务企业信用档案的投诉处理，说法不正确的是（）。

正确答案 ：B

投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在20天内将处理意见反馈给信用档案管理部门

[单选题]物业承接查验期整理的档案是（）档案，这类档案比较重要，一般须长期存放。

正确答案 ：C

物业基础资料

[单选题]物业入住期物业管理的档案资料收集来源于（）。

正确答案 ：D

业主或物业使用人

[单选题]日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案等。下列不属于物业服务记录档案的收集范围的是（）。

正确答案 ：C

建筑物维修维护记录档案

[单选题]物业服务企业及执（从）业人员应在每季度后（）日内提交更新数据。

正确答案 ：A

28

[单选题]以下选项中，属于产权资料档案的是（）。

正确答案 ：C

丈量报告

[单选题]物业管理档案资料通常有纸介质和电子媒体形式两大类，对于纸介质档案资料，（）具有系统性、灵活性高等优点。

正确答案 ：C

分类卡片目录

[多选题]以下物业承接查验期收集的档案资料中，属于权属资料的有（）。

正确答案 ：BCDE

项目批准文件

丈量报告

用地批准文件

建筑开工有关资料

[多选题]以下物业管理档案，不属于保存15～60年的有（）。

正确答案 ：ACE

业主及业主大会的基础资料、会议决议、决定、请示报告记录等文件

有关所管物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料，有关更新改造、大中小修的会议决议的文件、记录、验收报告和技术参数等文件

有关物业管理工作中产生的重要决议、决定、合同协议、通知、记录、工作计划、统计报表及相关的请示、报告等

[多选题]以下物业管理档案中。需要保存15年以下的有（）。

正确答案 ：AC

小型设施设备的更新、维修记录

有关物业管理服务和运行记录的相关文件和记录

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