[单选题]1997年《欧盟邮政指令》规定，按照（）确定邮政专营业务。

正确答案 ：D

邮件重量和邮件资费

解析：本题考查邮政专营的管制。1997年颁布的《欧盟邮政指令》规定，用重量和资费两项限制条件规定保留业务范围。

[单选题]中国邮政市场准入管制机构是（）。

正确答案 ：C

国家邮政局

解析：本题考查邮政市场准入管制。根据《国务院关于印发邮政体制改革方案的通知》，国家邮政局作为国家邮政管理机构，按照国务院赋予的职能，依法对快递等邮政业务实行市场准入管制。

[单选题]下列各项指标中，（）属于时限指标。

正确答案 ：C

总包邮件延误率

解析：本题考查邮政服务质量指标体系。其中时限指标包括各种邮政业务的延误率、准点交邮率、邮车运行准班率、邮车运行准点率、趟车运行全程时限正点率、投递正点妥投率、邮件查询逾限率等。A和D属于安全质量指标，B属于信息指标。

[多选题]邮政普遍服务的管制包括（）。

正确答案 ：ABCE

确保普遍服务的质量标准

控制普遍服务类业务的资费

确保普遍服务的种类、范畴

建立普遍服务补偿机制

解析：本题考查邮政普遍服务的管制内容。包括3方面：（1）确保普遍服务的种类、范畴和质量标准；（2）控制普遍服务类业务的资费；（3）建立普遍服务补偿机制。ABCE属于这3方面的内容。

[多选题]邮政服务质量具有的特性包括（）。

正确答案 ：ABCD

迅速

准确

安全

方便

解析：本题考查邮政服务质量管制的内容。邮政服务质量具有迅速、准确、安全、方便等特性。

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