正确答案: ABCD

A、企业发展的阶段性理想 B、企业实践核心价值观的体现 C、企业在实践使命过程中的一种体现 D、企业期望达到的中长期战略目标与实现的发展蓝图

题目：以下对愿景描述正确的是（）

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[多选题]在实际使用中影响手机待机时间的主要因素有：（）

A、电池性能

B、手机本身质量

D、使用环境

[单选题]合格的电话呼叫人员必须具备一定的（），否则就难以胜任呼叫服务工作。

能力和素质

[多选题]电话呼叫人员在言语表达上，不要（）、（），或（）、出言不逊。

语言傲慢

语气生硬

缺乏礼貌