正确答案: D

高依恋、高重复购买

题目：客户别无选择，就使用这一个供应商的产品或服务，这种客户的忠诚度的特点是（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]优质客户服务意识对服务人员意义包括（）。

A、对工作的热爱和自豪

B、客户服务经验的积累

C、自我素质修养提升

D、人际关系及沟通能力的改善和提高

[单选题]在绩效测评中，评估测量的准确程度，称为（）。

信度

[单选题]下列属于服务人员应用有的态度的是（）。

主动耐心

[多选题]哪些属于常见的客户关怀计划行动：（）。

亲情服务

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客户俱乐部

优惠推荐

[单选题]学会倾听应该成为客服人员的（）。

职业自觉