正确答案:

题目：呼叫中心是基于（）技术的一种新的综合信息服务系统，由早期的，仅以电话和接话人员组成的电话服务热线发展而来。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]建立客户关系管理远景需具备的关键因素是（）

最终的理想状态

实现途径

[单选题]关系营销的特征不包括（）

提供优质服务

[多选题]下列属于客户忠诚度的衡量指标有（）

客户重复购买次数

客户需求满足率

[多选题]忠诚客户给企业带来的经济效益包括（）。

溢价成本节约

购买量增加利润

降低成本