正确答案: ABCDE

A、整体经营大环境 B、酒店当年的经营状况 C、酒店竞争对手的状况 D、酒店的市场占有率 E、酒店下一年的经营成果

题目：在酒店经营预算会议中需要分析和预测哪几部分？（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]在FAQ的维护时，记录员工表现的量化权重分数一般是（）。

A、知识40分

B、眼神交流15分

C、微笑15分

D、体姿势10分、声音质量10分等

[单选题]下列哪个清洁工具需要定期检查维护？（）（1）喷壶（2）尘推（3）玻璃刮（4）拖把（5）恭桶刷（6）扫帚/簸箕（7）梯子（8）吸尘器（9）工作篮（10）地板擦

所有选项皆是

[单选题]根据客房卫生间物品摆放要求，以下对淋浴区内的淋浴喷头、防滑垫和晾衣杆的摆放标准，描述不正确的哪项？（）

淋浴喷头出水口设置在出水量最小处，出水转换开关位置定在喷头出水处。

[单选题]以下对酒店销售经理岗位职责的描述，不正确的是哪项（）？

主要负责协助前台完成日常接待工作，确保对客服务质量，提高客人的满意度

[单选题]酒店在决定超额预订幅度需考虑哪些要素（）？

历史数据记录、本地将举行的重大活动、竞争者状况、未经预订临时到达的客人数量和频率等