正确答案:

题目：乘客对轨道交通的投诉按乘客投诉的性质不同可分为（）和（）。

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[单选题]（）是指在生产活动中，由于人们受到科学知识和技术力量的限制，或者由于认识上的局限，而客观存在的可能对系统造成损失的不安全行为或不安全状态。

隐患