[单选题]制造企业所组织的物品实体不包括（）。

正确答案 ：C

报废品

解析：制造企业的生产目的是为了将生产出来的物品通过销售环节转换成货币，为了销售生产经营的需要，制造企业所组织的物品实体应包括产成品、半成品、原材料和零配件等。

[多选题]企业物流成本管理系统有（）等不同的层次，它构成了物流成本管理的基本内容。

正确答案 ：BCE

物流成本管理层

物流成本核算层

物流成本效益评估层

解析：物流成本管理系统有三个层次：①物流成本核算层，其主要工作包括明确物流成本的构成内容、对物流总成本按一定标准进行分配与归集核算、明确物流成本核算的目的；②物流成本管理层，在物流成本核算的基础上，采用各种成本管理与管理会计方法，来进行物流成本的管理与控制；③物流成本效益评估层，指在物流成本核算的基础上，再进行物流系统对企业收益贡献程度的评价，并进行物流系统经济效益的评估。

[多选题]作为顾客服务一部分的物流服务，其作用有（）。

正确答案 ：ABD

建立良好的客户关系

提高产品在客户心目中的价值

增强企业竞争力

解析：作为顾客服务一部分的物流服务，对于建立良好的客户关系，提高产品在客户心目中的价值，增强企业竞争力具有十分重要的作用。

[多选题]物流服务一般具有（）特性。

正确答案 ：ACDE

从属性和即时性

移动性和分散性

需求波动性

可替代性

[多选题]物流服务水平的确定除考虑成本外，还应通盘考虑（）以及物流系统负责人所采取的方针等具体情况，再作出决定。

正确答案 ：ACDE

商品战略

流通战略

竞争对手

物流系统所处的环境

解析：一般来讲，高水平物流服务必由高物流成本所支撑，在加强物流服务管理的同时，明确相应的服务成本，从而保持成本与服务之间的一种均衡关系。物流服务水平的确定还应通盘考虑商品战略和地区销售战略；流通战略和竞争对手；物流系统所处的环境以及物流系统负责人所采取的方针等具体情况，再做出决定。

[多选题]企业物流质量管理的基本途径包括（）。

正确答案 ：BD

加强企业物流质量管理的主要措施

建立有效的物流质量管理信息系统

解析：企业物流质量管理的基本途径包括：树立企业物流整体质量管理思想；建立有效的物流质量管理信息系统；加强企业物流质量管理的主要措施。A项属于企业物流质量改进的基本方法；C项属于企业物流跨部门过程的质量改进方法。

[单选题]下列各项不属于物流专业术语标准内容的是（）。

正确答案 ：D

术语的统一编码

解析：物流专业术语标准包括物流专业名词的统一化、专业名词的统一编码以及术语的统一解释等。物流专业术语标准化可以避免由于对物流词汇的不同理解而造成物流工作的混乱。

[多选题]物流信息标准是物流标准体系里的重要内容。物流信息标准体系又可分为：物流信息基础标准、物流信息管理标准和（）。

正确答案 ：CE

物流信息应用标准

物流信息服务标准

解析：物流信息标准体系可以分为：①物流信息基础标准，主要指物流信息术语标准等；②物流信息应用标准，包括物流信息分类与编码标准、物流信息采集标准、物流数据结果标准、物流信息交换标准、物流信息系统及相关标准；③物流信息管理标准，物流信息管理标准将以EPC系统管理标准为核心，建立包括EPC系统准入制度、EPC注册登记制度、EPC数据管理与维护制度、EPC系统一致性测试方法和EPC系统安全体系等；④物流信息服务标准，主要包括物流信息企业服务标准和从业人员服务标准；⑤物流信息安全标准。

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