正确答案: C

精神文化

题目：酒店集团企业文化内容包括物质文化、行为文化、制度文化和精神文化，其中（）是处于核心地位的。

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[单选题]1994年（）酒店集团推出“环保酒店运营”（ECHO）的计划，提倡包括节约用水和耗能、保持空气清新、废物处理、保护野生动植物及维持临近环境清洁等口号.

万豪

[多选题]酒店竞争力是指酒店在市场竞争中取胜获利的能力，具体地说，它是指酒店在经营业绩、（）等方面所具有的现实的和潜在的持续发展的能力。

客源市场

人力资源

顾客满意度及成本

质量

营销

[单选题]“酒店大堂铺设红地毯欢迎”属于哪类客人的礼遇服务（）

VIP1

[多选题]客房主要消防设施有（）

烟感报警器

花洒

安全通道指示图