• [单选题]男士仪表中描述不准确的是()
  • 正确答案 :B
  • 袜子:着浅色薄棉袜。


  • [单选题]关于倾听的描述错误的是()
  • 正确答案 :B
  • 服务人员在倾听客户的要求或意见时,可边工作,边倾听。


  • [多选题]个人客户经理客户约访制度规定的工作内容有()
  • 正确答案 :ABCD
  • 制定每月.每周和每天的客户约访计划

    明确约访客户目标.约访方式和约访时间,并按客户约访计划执行

    通过约访,及时了解客户情况和需求

    每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统(PCRM)填写客户访谈记录


  • [多选题]营业前个人准备的工作事项梳理包括: ()
  • 正确答案 :ABCE
  • 查看上级行下发的产品和理财信息资料

    熟读各项产品介绍及操作规程

    联系约见客户

    E做好客户见面前准备,预备相关资料和了解营销重点


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