正确答案: A

正确

题目：文明服务用语的“五声”服务是指：来有迎声，问有答声，帮有谢声，怨有歉声，走有送声。（）

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]个人客户经理营业前工作流程分为：（）

B．营业前个人准备.参加网点晨会两项

[单选题]属于个人客户经理客户精细化管理制度内容的是（）

B．了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划

[单选题]属于个人客户经理客户约访制度内容的是：（）

C．个人客户经理要制定每月.每周和每天的客户约访计划，明确约访客户目标.约访方式和约访时间，并按计划执行

[单选题]对客户进行指引错误的做法是（）

若双方并排行进时，服务人员应居于右侧。

[单选题]开展业务应当遵循公平竞争的原则（）

A．不得恶意中伤、诋毁竞争对手

[单选题]个人客户经理的服务对象是我行（）

个人优质客户，兼顾成长型客户。