正确答案:

题目：出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]出租车载客到达目的地时，驾驶员应按乘客要求，（）就近停车。

A、在规定允许停车的路段内

[单选题]客运出租汽车行业管理的主要职责是监督检查经营者、从业人员的经营活动和（）.

B、服务质量

[多选题]出租车服务技巧主要有：（）。

用语技巧

接待技巧

搀扶技巧

识路技巧

[单选题]在路面结冰的道路上行驶，遇有情况行车时，驾驶员采取（）措施。

C、利用发动机牵阻力抢档减速

[单选题]出租汽车驾驶员违反本条例有关规定被投诉后，应当在市出租汽车管理机构规定期限内连同车辆到市出租汽车管理机构授受（）。

B、查询

[单选题]网约车平台公司应当自觉接受社会监督、公布服务监督电话，指定部门或者人员受理投诉；建立（）小时服务投诉值班制度

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