正确答案: B

确定企业使命

题目：商品流通企业战略管理过程的第一步是（）。

解析：本题考查商品流通企业战略管理过程。商品流通企业战略管理过程的第一步是确定企业使命。参见教材P55。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]对企业的宏观环境进行战略分析时，其中的社会环境包括（）。

社会文化

社会习俗

人口统计特征

解析：本题考查社会环境。包括：社会文化、社会习俗、社会公众的价值观念、人口统计特征等。参见教材P57。

[多选题]供应商具有较强的讨价还价能力的情况有（）。

集中化程度高

无需与替代商品进行竞争

下游企业多

商品差别化

解析：本题考查供应商具有较强的讨价还价能力的情况。供应商具有较强的讨价还价能力的情况有：集中化程度高、无需与替代商品进行竞争、下游企业多、后前一体化、商品差别化。参见教材P59-60。

[多选题]商品流通企业采取成本领先战略的原因有（）。

形成进入障碍

增强企业的讨价还价能力

降低替代品的威胁

保持领先的竞争地位

解析：本题考查商品流通企业采取成本领先战略的原因。商品流通企业采取成本领先战略的原因有：形成进入障碍、增强企业的讨价还价能力、降低替代品的威胁、持领先的竞争地位。选项E是采取差别化战略的原因。参见教材P65。

[多选题]专一经营战略主要适用于（）。

市场上有显著不同的顾客群，这些顾客群对商品和服务有不同的需求

在多个细分市场经营的竞争者想要满足某特定市场需求，所花代价太大

没有其他竞争者试图专注于这一相同的目标市场

企业现有资源不允许追求较宽的市场面

解析：本题考查专一经营战略的适用范围。选项A适用于采用成本领先战略。参见教材P67。

[多选题]商品流通企业战略实施模式中指挥型运用的约束条件包括（）。

高层管理者要有较高的权威，靠其权威通过发布各种指令来推动战略实施

对信息条件要求较高，能准确、有效地收集信息并能及时汇总到高层管理者手中

要求战略制定者与战略执行者的目标比较一致，战略对企业现行运作系统不会构成威胁

企业组织结构一般都是高度集权

解析：本题考查指挥型运用的约束条件。参见教材p68。

[单选题]下列选项中，（）不属于实施差别化战略的途径。

降低供应成本

解析：本题考查实施差别化战略的途径。实施差别化战略的途径有：独具特色的商品、快捷的商品送达服务、快捷的商品维修服务、别具一格的渠道方式。

[多选题]信息资源在企业的资源结构中起着支持和参照作用，具有（）特征。

共享性

普遍性

增值性

可处理性

解析：本题考查资源的概念和分类。信息资源在企业的资源结构中起着支持和参照作用，具有普遍性、共享性、增值性、可处理性和多效用性等特征。