正确答案: C

C、移情性

题目：企业站在客户的立场上关心客户，指的是哪一项服务质量评价标准？（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客户交寄保价包裹，保价金额为80元，邮局应收保价费（）元。

[单选题]受理客户来电，发现客户提供的资料不全时，应用（）语句应答。

D、“对不起，您还缺***，请补齐后再打电话来。”

[多选题]邮政通信的特点包括（）。

B、邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益

C、邮政通信生产过程和消费过程的一致性

D、全程全网联合作业

[单选题]寻找客户的区域突击法是推销人员事先挑选具有典型意义的区块，计划好将要走访的区域、社区、商务楼等，通过很有礼貌的方式，利用真诚的语言，预备多种宣传材料，对该区域内的（）住户进行一次全面的突击性推销访问

C、所有