正确答案: B

英国

题目：创立了世界上第一个认证标志的国家是（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]从顾客满意过程模型可知，顾客满意度可能导致（）。

C．顾客抱怨

D．顾客忠诚

[单选题]企业发展最重要的战略资源是（）

A．人力资源

[多选题]上层管理者的质量职责有（）。

制定并实施企业的质量方针

制定并实施企业质量目标

主持建立质量体系

建立并领导质量管理机构

[多选题]散布图的分析判断方法有（）。

对照典型图例法

简单象限法

回归分析法