[多选题]导游服务的复杂多变主要表现在（）。

正确答案 ：BCD

服务对象和需求复杂

人际关系复杂

要面对各种物质诱惑和精神污染

[单选题]用于旅游团队的车辆，游客乘坐人数最好为车辆座位的多少为好（）

正确答案 ：C

C、80%

[单选题]一位游客想买一套中国瓷茶具，但定不了买哪种好，导游员下列做法错误的是（）

正确答案 ：C

C、劝说旅游者购买，当其拿不定主意时，帮其判断

[单选题]游客在旅途中与失散多年的亲友取得了联系后提出让其亲友随团活动时，导游员应该怎么办（）

正确答案 ：C

C、随团前，应办妥参团手续

[单选题]有位游客向导游员提出口头投诉，对接待中的诸多方面提出了意见。导游员应该如何处理（）

正确答案 ：B

B、认真倾听投诉者的意见，无论有无道理，均应让客人把话说完

[单选题]当旅游车上的物品被窃时，导游员的处理错误的是（）

正确答案 ：B

B、安慰旅游者，自认倒霉

[单选题]下列人文景观属于文学艺术的是（）。

正确答案 ：D

戏曲

[单选题]根据我国海关有关规定，年满16周岁以上的旅客可免税携带香烟（）支。

正确答案 ：

[单选题]下列哪个国家忌赞美别人的婴儿的是（）。

正确答案 ：B

泰国

[单选题]不能用有本民族文字的纸当手纸和擦东西的少数民族是（）。

正确答案 ：A

藏族

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