正确答案: B

B、呼损次数

题目：业务台的话务量统计，可以对各个业务台的（）进行统计。

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[单选题]英文“telephone card”的中文含义是“（）”。

A、电话卡

[单选题]首问负责制中，当客户咨询、投诉的问题不属于本人职责范围内时，应（）。

B、引导到相关部门