正确答案: ABCDE

货物的可得性 运作绩效 完好无损的到货 结算准确无误 货物准确运抵目的地

题目：服务的可靠性表现为（）及到货货物的数量完全符合订单的要求等等。

解析：服务的可靠性体现了物流的综合特征，关系到企业是否具备实施与交货相关的所有业务活动的能力，同时还涉及企业向客户提供有关物流运作和物流状态等重要信息的问题。服务的可靠性表现为：货物的可得性；运作绩效；完好无损的到货；结算准确无误；货物准确地运抵目的地；到货货物的数量完全符合订单的要求等等。另外，服务的可靠性还包括企业是否有能力、是否愿意向客户提供有关实际运作以及订购货物的准确信息。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]能够体现物流的综合特征，关系企业是否具备实施与交货相关的所有业务活动的能力，向客户提供及时准确的信息能力的是指（）。

D．服务的可靠性

[单选题]"服务产品组合"不包括（）。

赠品

[多选题]物流信息标准是物流标准体系里的重要内容。物流信息标准体系又可分为：物流信息基础标准、物流信息管理标准和（）。

物流信息应用标准

物流信息服务标准

解析：物流信息标准体系可以分为：①物流信息基础标准，主要指物流信息术语标准等；②物流信息应用标准，包括物流信息分类与编码标准、物流信息采集标准、物流数据结果标准、物流信息交换标准、物流信息系统及相关标准；③物流信息管理标准，物流信息管理标准将以EPC系统管理标准为核心，建立包括EPC系统准入制度、EPC注册登记制度、EPC数据管理与维护制度、EPC系统一致性测试方法和EPC系统安全体系等；④物流信息服务标准，主要包括物流信息企业服务标准和从业人员服务标准；⑤物流信息安全标准。