正确答案: B

未来折扣补贴

题目：百货商店未经申请，主动将信用卡邮寄给潜在的顾客，并且在一个确定的期限内对所有商品的购买都提供折扣。百货商店所采用的销售促进技术为（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]科特勒提出服务具有的特征是（）。

无形性

不可分性

易变性

时间性

[单选题]服务营销理论区别于传统市场营销理论的一个重要方面在于（）。

承认“服务员工”也是企业顾客的事实

[多选题]在对服务提供者的综合管理过程中，对服务提供者的行为进行监督的内容包括（）。

销售状况

顾客投诉处理

员工的建议、提案处理

顾客满足度的调查

[多选题]根据产业全球化的条件，可将一般产业分为（）。

全球产业

“受阻的”全球产业

多国产业

地方产业

[单选题]周计划中尚未排产的计划需取消，经公司同意后，可采取以下何种形式（）

部门订单管理员在订单内记号取消

[多选题]服务人员销售的特有优势包括（）。

进行个人接触

加强顾客关系

实现交叉销售