[单选题]下列选项中哪个不是胜任特征的作用（）。

正确答案 ：A

工作设计

解析：胜任特征的作用主要包括工作分析、人员甄选、绩效考核、员工培训、员工激励，选项A不是胜任特征的作用，答案选A。

[单选题]胜任特征主要包含的内容不包括（）。

正确答案 ：D

自我需要

解析：研究发现胜任特征主要包括以下几方面内容。知识，指对某一职业领域有用信息的组织和利用。技能，指将事情做好的能力。社会角色，指一个人在他人面前想表现出来的形象。自我概念，指对自己身份的认识或知觉。人格特质，指一个人的身体特征及典型的行为方式。

[单选题]面试者根据开始几分钟对应聘者作出判断，这种面试错误被称为（）。

正确答案 ：C

最初印象倾向

解析：最初印象倾向，也称为第一印象倾向或首因效应。即面试者根据开始几分钟对应聘者所获得的感觉，或应聘者测验分数，或个人简历对面试结果作出判断。

[单选题]在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中，能够区分卓越成就者和表现平平者的可客观衡量的个人特质被称为（）。

正确答案 ：D

胜任特征

解析：本题考查胜任特征的定义。胜任特征是指在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中有优异成绩者所具备的可以客观衡量的个人特质，是可以将工作中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人深层次特征。

[多选题]下列关于胜任特征模型的说法，正确的是（）。

正确答案 ：ABDE

自我概念可以通过培训、心理治疗来改善

社会角色属于深层次的胜任特征

"权威，告诉下属怎么做"属于表现平平的管理者对待下属的表现

动机与特质难以评估与改进，也最具有选拔和测试的价值

解析：从关于通信业管理干部胜任特征的研究结果中我们可以看到，表现优秀和表现平平的管理者在水上部分没有什么区别。而在冰山下的部分则表现出明显的差异，在较深层次的社会角色方面，表现优秀的管理干部对待下属的行为表现是"探讨，启发下属怎么做"，而表现平平的管理人员对待下属的表现是"权威，告诉下属怎么做"。一般来说，表层的知识和技能相对而言易于改进和发展，培训是最经济有效的方式；自我概念位于中间，可以通过培训、心理治疗或曾经有过的成功经历来改善；核心的动机和特质处于冰山的底层，难于评估与改进，最具有选拔和测试的经济价值。本题正确答案为ABDE。

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