正确答案: ABCDE

倾听（Listento） 分担（SharE. 澄清（Clarify） 陈述（IlhustratE. 要求（ask）

题目：客户投诉处理中LSCIA模型的主要内容有哪些（）？

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[单选题]乌鲁木齐的长途电话区号是（）。

0991

[多选题]客户服务工作包含的主要内容有（）

服务内容

服务标准

服务方式

服务系统

服务行为