正确答案: D

集团公司

题目：升级投诉是指客户向（）提出投诉或来访行为。

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[单选题]按哪种类型分类，营业厅可以分为旗舰、标准、小型营业厅？（）

按功能

[单选题]银行托收用户如需变更开户银行名称、帐户名和账号，若是单位客户须请客户提供（）。

盖有单位财务章的证明件

[多选题]营业厅现场管理具有以下意义（）

A．了解整体运作情况

B．制定具体发展计划和目标

D．指导员工工作效率

E．消除管理失误

[单选题]把工段（小组）所加工的各种制品的投入及出产顺序、期限和数量，制品在各个工作地上加工的次序期限和数量，以及各个工作地上加工的不同制品的次序、期限和数量全部制成标准，并固定下来，这种计划法称为（）。

标准计划法