正确答案: BCD

非正式规范的影响范围小于正式规范 团体成员违反了正式规范也会受到组织的惩罚 “枪打出头鸟”的说法反映出规范的惰性作用

题目：心理学家用三个经典实验研究了人类的从众和服从行为，阿希研究中的实验任务非常清晰，不再采用谢里夫所采用的迷糊任务，阿希先让被试者听到其他人做出的是三条线段中哪一条与标准线段相等的判断，然后让被试者做出自己的判断，结果发现，当其他人一直的给出一个错误的答案后，有37%的被试者会从众。 米尔格拉姆通过实验发现，在权威合法，命令距离近受害者举例远以及没有一个不服从的榜样时，65%的成年男性完全服从命令，会对无辜受害者实施伤害性的点击。这 三个经典的实验揭示出了情境的力量，行为和态度是相互强化的，一个小的恶劣行为可以改变一种态度，进而导致大的恶劣行为的发生，当面对恶劣的环境时，好人也会做出令人斥责的行为。 根据以上资料，回答下列问题：

解析：4.团体规范常被分为正式规范和非正式规范。(1)正式规范存在于正式组织中，往往用正式文件明文规定，且由上级或团体中的其他成员监督执行，违反它会受到来自组织的正式惩罚。(2)非正式规范，违反它不会受到来自组织的正式惩罚。从规范存在的范围看，它存在范围要更广，它既存在于非正式团体，也存在于正式团体。(3)规范它也具有惰性作用，例如表现的过于出色，就可能会受到来自其他成员的压力，使他减少的努力水平。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]企业向全体员工支付的非货币报酬是( )。

福利

解析：非货币报酬包括员工福利、社会保险、带薪休假以及员工个人及家庭服务、健康以及医疗保健等各种服务。

[多选题]某公司为了提高员工的工作效率，公司高层决定通过工作研究的方法来提高员工的作业能力和降低劳动的疲劳程度。 根据以上资料，回答下列问题：

工作研究是运用系统分析的方法将工作中( )的因素排除。

不合理

不经济

解析：1.运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求最经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率。包括方法研究和时间研究。

[单选题]某民营企业已成立15年，新招聘上任的人力资源部经理王某发现原有的工作说明书已经过时，企业很多工作已经发生改变，目前企业的管理有点混乱，主要依靠主观人治，缺乏制度约束。王某决定从工作分析入手开展工作。 根据以上资料，回答下列问题：

王某开展工作分析的行为符合( )原则。

动态原则

解析：2.王某开展工作分析的过程中应该遵循动态原则，根据实际情况的变化而不断对职位说明书进行调整与修订，始终保证其时效性。

[单选题]职业中介机构在劳动力市场中发挥了重要的作用，为劳动者求职和用人单位招用人员提供就业服务，但是职业中介机构在现实中还是出现了侵害劳动者合法权益的事情。

职业中介机构为特定对象提供（ ）的，可以按照规定给予补贴。

公益性就业服务

解析：3.公益性就业服务可以得到政策性补贴。

[单选题]小王是一名零售商店店员，他经常换工作地点，这是因为他处于( )。

次等劳动力市场

解析：次等劳动力市场的特征是：就业不稳定、工资率较低、工作条件较差，工作的社会地位也较低。这种市场通常包括饭店中的一般性服务工作、零售商店店员、建筑业中的杂工以及私人家务劳动提供者等的劳动力市场。

[多选题]招聘计划的主要内容包括( )。

确定雇佣人数以及达到规定录用率所需要的人员

确定招聘来源

计算招聘录用成本

从候选人应聘到雇佣之间的时间间隔

解析：招聘计划是将招聘决策的内容具体化以便于执行的行动方案，主要涉及到的内容包括：①招聘渠道的选择；②招聘规模的大小；③招聘时间的估算；④招聘的范围；⑤招聘的预算。A项属于确定招聘规模；C项属于招聘渠道的选择；D项属于招聘的预算；E项属于招聘时间的估算。

[多选题]下列各项能够缓和结构性失业的措施包括( )。

加强劳动力市场的情报工作

政府向愿意从劳动力过剩地区迁到劳动力短缺地区的失业工人提供安置费

为工人制定各种培训计划

提供更好的职业指导和职业供求预测

解析：缓和结构性失业的措施包括：①加强劳动力市场的情报工作，使求职人员及时了解劳动力市场的供求情况；②由政府提供资金，向愿意从劳动力过剩地区迁到劳动力短缺地区的失业工人提供安置费；③制定各种培训计划，使工人的知识更新与技术发展同步进行，以适应新职业的需要；④提供更好的职业指导和职业供求预测。选项E，是缓和季节性失业的措施。

[单选题]工资指导线的制定原则是( )。

年度报酬增加的百分比不超过劳动生产率的增长趋势

解析：工资指导线的制定原则是使年度报酬增加的百分比不超过劳动生产率的增长趋势。