正确答案: C

潜在客户-顾客-常客-忠诚客户

题目：客户关系管理的目的就是要使客户，按（）的方式演变（）

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[单选题]要真正留住客户的方法是（）

提供一对一个性化服务

[多选题]根据对公司的价值，客户分为（）

一般客户

潜力客户

关键客户

[多选题]利用作业流程分析图对（）等不同性质的作业加以分类，标示该作业所在区域，并计算物流量的大小和分布（）

搬运

检验

存储保管