正确答案:

题目：产品包装综合地运用（）、（）、（）与（）等要素，烘托、酝酿了产品的形象价值，加重了消费者购物选择法码。

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[单选题]在处理投诉时：“请描述一下，当您把豆浆机插上电后发生了什么情况？”这是（）。

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