正确答案: A

A、消费者为了生活需要购买使用商品或者接受服务而发生的法律关系

题目：下列关于《消法》调整的对象的说法正确的是（）。

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[多选题]下列关于银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价职责分工中，属于银监会职责范围的包括（）。

负责其监管的法人银行业金融机构的消费者权益保护工作的考核评价

收集分析其派出机构对辖内银行业金融机构一级分支机构的考核评价结果

对法人银行业金融机构进行考核评价时，应当在初评和复评工作中充分考虑其分支机构的考核评价结果

收集分析其派出机构对辖内法人银行业金融机构的考核评价结果

负责其监管的法人银行业金融机构及其一级分支机构的消费者权益保护工作的考核评价

[单选题]在消费者投诉处理过程中，哪一个程序的快捷、规范直接影响银行业的形象，也极易引起社会和媒体的关注？（）

应诉