正确答案:

题目：服务人员的语言是否热情、（）、准确、（），直接影响到客户的购买行为，并影响客户对企业的印象。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]在沟通聆听的过程中，错误的聆听方式是指：（）

A、假装聆听

B、选择性的聆听

D、听而不闻

E、专注的聆听