正确答案: C

数据包络分析法

题目：在信息系统的评价方法中，（）是处理具有多个输入和多个输出的多目标决策问题的方法。

解析：数据包络分析法是处理具有多个输入和多个输出的多目标决策问题的方法。在企业管理信息系统的评价中，可以根据投资项目的输入数据和投资后管理信息系统的输出数据来评价。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列不属于EIS具有的特征的是（）。

用于支持中高层管理决策

解析：EIS专门用于支持高层管理决策。

[单选题]ERP系统的核心功能是（）。

生产控制管理

解析：本题考核ERP系统框架及主要功能。生产控制管理是ERP系统的核心功能，它将企业的整个生产过程有机地结合在一起，使企业能够有效地降低库存，提高效率。

[多选题]TPS的处理过程通常包括（）等基本活动。

数据输入

数据库维护

文件和报告生成

查询处理

解析：TPS的处理过程，也称作业务处理周期，通常包括数据输入、业务处理、数据库维护、文件和报告生成、查询处理五个基本活动。

[多选题]下列属于协作型CRM主要功能的有（）。

电话接口

电子邮件

网上互动交流

解析：本题考核客户关系管理及系统。协作型CRM的主要功能：（1）电话接口；（2）电子邮件和传真接口；（3）网上互动交流；（4）呼出功能

[多选题]下列关于商业智能的说法中，正确的是（）。

商务智能的主要分析工具包括联机分析处理和数据挖掘及应用

关联分析用来寻找数据库中值的相关性

聚类是在不考虑已知分类的情况下对数据类或概念进行区分

解析：本题考核商业智能。商业智能的概念和决策支持系统有一定交叉，又不完全相同。选项D的说法不正确。

[多选题]下列属于应急事件处理的基本流程的有（）。

安全事件报警

恢复系统

进行应急工作总结

启动紧急预案

解析：本题考核应急事件的基本流程。应急事件处理的基本流程包括：（1）安全事件报警；（2）安全事件确认；（3）启动紧急预案；（4）恢复系统；（5）加强系统和网络的安全；（6）进行应急工作总结；（7）撰写安全事件报告。

[多选题]市场营销信息系统主要处理的信息有（）。

A.产品B.服务C.促销D.渠道E.价格